ГАРАНТИЯ И СЕРВИС

Ваши действия при наступлении гарантийного случая:

Свяжитесь с нами
Для получения консультации по гарантийному случаю, пожалуйста, заполните форму, а также фото или видео, подробно описывающие проблему:
Приложите файлы

По возможности приложите дополнительную информацию — фото и видео,
выявляющие проблему, чек с подтверждением о покупке, скриншоты и т. п.
Отправляя данную форму, вы даете согласие на использование персональной информации в маркетинговых целях и соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработки персональных данных
Условия гарантийного обслуживания
Гарантийный срок на всю продукцию MY CHAIR, в том числе на игровые кресла, офисные кресла, составляет __ месяцев и исчисляется с даты покупки. В течение этого срока компания “MY CHAIR” предоставляет запасные части на случай повреждений, вызванных производственным браком материала или изготовления.

Гарантия распространяется на новые изделия, собранные в соответствии с инструкцией и рекомендациями производителя.
Правила эксплуатации игровых и офисных кресел
  • 1
    Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по сборке и неукоснительно следуйте ей при сборке кресла.
  • 2
    При сборке кресла проверяйте прочность конструкций и закрепляющих элементов
  • 3
    Эксплуатируйте кресло только в сухих отапливаемых и хорошо проветриваемых помещениях. Кресло не предназначено для эксплуатации при температурных условиях ниже 0°С и выше 50°С и в условиях повышенной влажности воздуха более 70-75%.
  • 4
    Кресло не предназначено для эксплуатации на открытом воздухе, а также для хранения в гараже или на балконе в холодное время года.
  • 5
    Не следует ставить рядом с обогревателями, системами отопления и другими источниками тепла. Минимально допустимое расстояние до тепловых приборов – не менее полуметра.

  • 6
    Кресло предназначено исключительно для одного человека – не рекомендуется сидеть на кресле одновременно более чем одному человеку.
  • 7
    Не рекомендуется превышать максимально допустимую нагрузку на кресло.
  • 8
    Не ставьте на кресло предметы с острыми углами и краями и не перевозить на нем тяжелые предметы.
  • 9
    Не катайтесь на кресле и не используйте его не по назначению.
  • 10
    Не пользуйтесь креслом на скользкой или неровной поверхности пола.
  • 11
    Не сидите на краю сиденья, не вставайте на сиденье, а также не сидите на подлокотниках и не создавайте динамической нагрузки на них.
  • 12
    Не поднимайте компьютерное кресло за подлокотники или за спинку. Переносите кресло держась за низ сиденья.
  • 13
    Не допускайте ударов по креслу и любых других видов экстремальных нагрузок.
  • 14
    Избегайте попадания прямых солнечных лучей на кресло. Под воздействием солнечного света постепенно выгорает краситель обивки, разрушается декоративное покрытие, происходит старение мебели.
  • 15
    Не допускайте попадания на поверхность кресла влаги, а также различных жидкостей, окрашивающих и растворяющих веществ, которые способны повредить покрытие изделия.
  • 16
    При доставке кресла в холодное время года, приступайте к его эксплуатации спустя сутки после нахождения в помещении с комнатной температурой.
  • 17
    Старайтесь правильно и аккуратно пользоваться механизмами.
  • 18
    Не прилагайте дополнительных усилий на механизмы, рычаги и другие узлы при настройке кресла.
  • 19
    После сборки отрегулируйте кресло в соответствии с размерами и формой вашего тела. Убедитесь, что высота, ширина и глубина сиденья, высота и ширина спинки, функция откидывания, подлокотники, подголовник, подушка для шеи и подушка для поддержки поясницы соответствуют вашей осанке и вам комфортно находиться в кресле.
  • 20
    Производите проверку механизмов, подтяжку крепежей и фиксирующих элементов кресла каждые полгода.
  • 21
    Регулируйте наклон спинки аккуратно, сначала активируйте рычаг, а только потом давайте нагрузку. Не регулируйте наклон спинки при активированном механизме качания.
  • 22
    Не рекомендуется есть и пить за рабочим и/или игровым местом
  • 23
    Не рекомендуется находится в кресле без одежды, т.к. длительное воздействие пота на обивку кресла из экокожи приводит к растрескиванию покрытия.
  • 24
    Регулярно чистите кресло. Для ухода за креслом рекомендуется использовать пылесос на минимальной мощности и/или сухую химчистку. Не применяйте растворители, спирт, ацетон, бензин и любые другие средства, не предназначенные для этих целей.
Внимание
Изделия, поврежденные вышеописанными способами, не считаются некачественными и, следовательно, не подлежат гарантийному ремонту, замене или возврату.
В категории “игровые и офисные кресла” гарантия не распространяется:
  • 1
    На повреждения, возникшие в результате несоблюдения инструкции по эксплуатации, использования не по назначению, неправильной сборки, ухода или обслуживания продукции в соответствии с инструкциями и рекомендациями производителя
  • 2
    На повреждения, возникшие в результате несоблюдения инструкции по эксплуатации, использования не по назначению, неправильной сборки, ухода или обслуживания продукции в соответствии с инструкциями и рекомендациями производителя
  • 3
    При переделке или модификации изделия
  • 4
    На умышленные или случайные повреждения, возникшие в результате внешнего механического воздействия, в том числе на удары, столкновения с другими предметами, контакты с животными и другие случаи, которые привели к повреждению деталей или материалов/обивки (например, проколы, порезы, царапины, повреждения резьбы и др.)
  • 5
    На повреждения, возникшие в результате неправильной транспортировки, неправильном хранении или других причин, независящие от производителя
  • 6
    На повреждения, возникшие при контакте с влагой, включая прямой контакт с водными или органическими растворителями, в том числе человеческий пот, а также на случаи, когда изделие находилось на открытом воздухе или во влажной среде, например в ванной комнате
  • 7
    На повреждения, вызванные воздействием термических факторов (прямых солнечных лучей, радиаторов, обогревателей и другие), которые могут вызывать разрушение материалов (всех частей и обивки изделия)